ИИ-автоматизация для малого бизнеса, которая начинается с твоих клиентов

Сначала изучаю твоих клиентов и конкурентов, потом автоматизирую то, что приносит деньги. Заявки больше не теряются, и команде удобно работать в системе.

Обсудить точки роста

Узнаёшь?

Почему у одних бизнес вечно горит, а у других растёт

Сейчас: тушишь пожары

✕ Автоматизация добавила работыЯ собирался автоматизировать процесс, чтобы освободить себя от работы, а автоматизация создала дополнительную работу именно для меня.
✕ CRM для галочкиУ нас были воронки и автоматизации, но люди просто забывали всё вносить.
✕ Заявки теряютсяОтветил один раз, а потом забыл вернуться, пока не стало слишком поздно.
✕ Всё разбросаноВсё, от договоров с поставщиками до напоминаний клиентам, разбросано по Excel, WhatsApp и почте.
✕ Цифры вручнуюКаждую неделю собираем общий отчёт: отделы присылают свои файлы, один человек сводит всё руками.

После: управляешь по цифрам

✓ Работы меньшесистема встроена в то, как ты и команда уже работаете.
✓ CRM без ручного вводазаявки из WhatsApp и Telegram попадают в неё сами.
✓ Ни одна заявка не теряетсябот отвечает сразу, днём и ночью, и заявка доходит до сделки.
✓ Всё в одном местезаявки, договоры и напоминания лежат в одной системе.
✓ Цифры собираются самив дашборде видно, сколько ты заработал чистыми, во что обходится клиент из каждого канала и какой продукт приносит деньги.

Если хоть одна строка про тебя, дальше будет понятно, откуда это берётся.

Почему так выходит

Обычно автоматизацию собирают по кускам: тут бот, там CRM, рядом таблица. На бизнес целиком никто не смотрит: откуда приходят деньги, где теряются и что важно твоим клиентам. Даже аудит разбирает команду, и никто не смотрит, как покупают клиенты.

Поэтому автоматизируют то, что кажется нужным, и получают тот же хаос, только быстрее: бот спотыкается на важном, CRM никто не заполняет, работы у тебя больше.

Как я работаю

1
Разбор

Смотрю, на что уходит время и где теряются заявки.

Если результат зависит от клиентов, изучаю их и конкурентов. На выходе список: что автоматизировать первым и сколько часов в неделю это съедает сейчас. Цену называю после разбора, когда виден объём.
2
Первый процесс

Начинаю с одного процесса, который даст больше всего.

Большую систему «на вырост» не строю. До старта записываем, сколько часов в неделю процесс съедает сейчас, чтобы потом сравнить с результатом.
3
Запуск

Запускаю так, чтобы работа не останавливалась.

Старый ручной способ работает рядом, пока новый не покажет себя стабильно. Каждый сотрудник видит только то, что нужно ему. Система записывает, что делает. Её можно остановить одной кнопкой.
4
Передача

Код, доступы и данные остаются у тебя.

Обучаю команду и оставляю короткие инструкции. Ведёшь систему сам и не зависишь от меня.

Какой результат нужен твоему бизнесу?

Смотреть услуги

Сколько ты заработал
чистыми в прошлом месяце?

Какой продукт приносит больше всего денег, а какой работает в ноль?

Сколько стоит один клиент из рекламы?

Сведу твои цифры воедино и покажу ответы: себестоимость и маржу каждого продукта, во что обходится клиент из каждого канала и сколько он потом приносит. Видно, что зарабатывает, а что съедает деньги, и автоматизировать начинаем с того, что окупится. Все данные собираю в одном месте: продажи, расходы, счета и инвойсы. Итог в дашборде, который обновляется сам.

Кейсы

Кейс 1

Здесь будет проект с результатом.

Кейс 2

Здесь будет проект с результатом.

Если на созвоне или во время изучения пойму, что автоматизация тебе не поможет, так и скажу и не возьмусь.

Кто я и откуда пришёл →

Когда можем начать

Пока системы нет, рутина каждый день забирает время. 43% владельцев малого и среднего бизнеса в России тратят на операционку и администрирование больше четырёх часов в день.

Ты занимаешься продуктом, я операционкой и цифрами

Продукт сильный, а рост упёрся в потолок, потому что весь день съедает операционка? Её я беру на себя: изучаю твоих клиентов, настраиваю маркетинг и автоматизацию. Долю получаю только с той прибыли, которая вырастет после моего прихода.

Разгрузить операционку

Частые вопросы

А я разберусь, как этим пользоваться?

Да. Каждую систему сдаю с инструкцией простыми словами: что нажимать и что делать, если что-то пошло не так. Если нужно, обучаю всю команду.

Я уже пробовал автоматизировать, и работы стало только больше.

Так бывает, когда автоматизируют то, что кажется нужным. Я начинаю с того, что сейчас отнимает у тебя больше всего времени, и встраиваю систему в то, как ты уже работаешь. Переучивать никого не надо.

Мне хватает Google-таблиц и бесплатных сервисов. Зачем что-то сложнее?

Часто хватает, и тогда я так и скажу. Я сам многое строю на Google-таблицах. Где лежат данные, неважно. Важно, чтобы заявки не терялись и цифры сходились.

А потом не придётся доплачивать за подписки и доработки?

Платные сервисы называю в предложении вместе с ценой, до начала работы. Где можно обойтись бесплатным, обхожусь им. В цену входят три раунда правок по тому, о чём договорились. Если нужна функция, которой в договорённости не было, условия обсуждаем отдельно.

А если что-то сломается после сдачи?

Если то, что я сделал, сломается, чиню бесплатно. Если поломка из-за изменений в самом WhatsApp или Telegram, скажу сразу и предложу решение. Новая функция, которой не было в договорённости, считается отдельно.

У меня уже есть CRM и менеджеры. Что ты добавишь?

Тогда начну с неё. Посмотрю, где заявки всё-таки теряются и где менеджеры делают одно и то же руками. Если всё работает как надо, так и скажу.

Мои клиенты пишут в WhatsApp и Telegram, на почту или сайт они не перейдут.

И не надо. Автоматизация работает там, где тебе уже пишут: клиентов никуда не переводим.

А если данные пропадут?

Данные хранятся на твоих аккаунтах, и доступ к ним с самого начала у тебя. Даже если система сломается, данные никуда не денутся.

Сколько это займёт?

От нескольких часов до нескольких недель, зависит от сложности. Точный срок называю в предложении вместе с этапами и ценой, когда объём понятен.

У меня уже есть портрет клиента. Зачем изучать?

Для сайта и позиционирования я сверяю твой портрет с тем, что клиенты говорят сами. Они часто описывают себя другими словами, чем видит владелец, а сайт работает, только когда клиент узнаёт в нём себя. Эта сверка входит в цену. Изучение рынка можно заказать и отдельно.

А если ты пропадёшь посреди работы?

Оплата по этапам: следующий этап начинаю, когда ты принял предыдущий. Пропасть посреди проекта значит потерять репутацию, а она мне дороже любого заказа. Работаешь со мной напрямую. Код, доступы и данные с самого начала на твоих аккаунтах.

А если ИИ ошибётся и напишет клиенту ерунду?

Простое, вроде записи и заявок, идёт по кнопкам. Там, где нужен живой разговор, отвечает ИИ, и ответы он берёт из базы знаний твоего бизнеса: цены, услуги, правила. Если ответа в базе нет или вопрос спорный, он зовёт человека.

Моим клиентам нужен живой человек, а не бот.

Тогда бот не будет говорить вместо тебя. Он соберёт заявку, ответит на простое и передаст разговор тебе или менеджеру, а ты не будешь тратить время на одно и то же.

Расскажи, на что уходит твой день. Посмотрю, что из этого можно забрать у тебя первым.